En esta primera entrada de 2012 quiero desear a mis lectores lo mejor, en todos los ámbitos, para este año que todo el mundo presenta como difícil, y significar que no voy a hacer como otros –directamente felicitar el 2013-. 2012 va a ser para nosotros un año muy excitante dado que además será el del lanzamiento de leadersXchange, proyecto vinculado al entorno 2.0, en el que llevamos trabajando intensivamente en los últimos meses y que esperamos sea bien acogido por el mercado.
El contenido de este mensaje, como el título indica, esta referido a los nuevos desafíos que los entornos 2,0 y las redes sociales provocan en la gestión empresarial, en general, y en la de las personas en particular. Un título que esta “robado” del libro Blanco que recientemente ha publicado el IESE-IRCO en colaboración con Sagardoy Abogados. Mis reflexiones van a estar básicamente centradas en las ideas que aparecen en el citado informe, por lo que, de entrada, señalar que no puedo considerarme, bajo ningún aspecto, propietario exclusivo de las mismas. Las partes entrecomilladas son de exclusiva propiedad de José Ramón Pin y del IRCO, mientras que el resto son claramente compartidas.
Por cierto aquí tenéis el link de acceso al citado informe:
http://www.iese.edu/research/pdfs/ESTUDIO-159.pdf
“El cambio de paradigma en el ámbito social, laboral y empresarial, anunciado ya por diferentes autores durante las últimas décadas del siglo xx, se está contemplando en la actualidad en toda su magnitud. Este nuevo paradigma está siendo impulsado por una nueva evolución de las TIC (tecnologías de la información y comunicaciones) hacia herramientas que se denominan colaborativas, tecnologías sociales o 2.0. En palabras de Sáez, estamos pasando de las TIC a las TVIC, es decir, “tecnologías para la vida cotidiana” (Sáez, 2007). De hecho, podría añadirse que los términos TIC y TVIC dejarán de ser usados por las generaciones venideras. Dichas tecnologías estarán integradas de tal forma en su forma de vida que emplear estos términos será tan irrisorio como lo sería hoy hablar de una sociedad con energía eléctrica”.
Estamos asistiendo a una revolución que modificará, esta modificando ya, muchos de los paradigmas a los que estábamos acostumbrados, implantando actitudes y formas de hacer en los que el intercambio de información adquiere un valor exponencial haciéndose muchas veces inclusive inmanejables. Un mundo en el que “cada vez estarán más mezclados ocio y trabajo (Handy, 1997)” Un mundo en el que los conceptos de tiempo de trabajo y jornada laboral (por ejemplo) están llamados a desaparecer para una gran parte del ser humano. Un mundo en el que cada vez es más evidente “que la mayoría de los trabajadores del saber tendrán que aprender a gestionarse a sí mismos. (Drucker, 1999)”. Un mundo en el que las relaciones entre tecnología y personas es cada vez más fluido y en que se producen de una parte cambios sociales provocados por la tecnología pero también cambios tecnológicos producidos y provocados por la propia interacción de los usuarios con ella.
“En marzo de 2011 había 26,9 millones de españoles que utilizaban Internet. De 2008 a 2010, es decir, en dos años, la cifra de internautas que se conectan a diario a las redes sociales ha pasado del 28,6% al 60,3%. El 60,3% de los internautas españoles se conectan a las redes sociales a diario, y más de un tercio de los internautas (31%) utiliza las redes sociales con fines relacionados con el trabajo” Otros datos, que pueden inclusive ser sorprendentes son, por ejemplo que España ocupe el décimo lugar en el ranking de los países que más tiempo están conectados a las redes sociales, por lo que debemos de felicitarnos dado que aquí si que seguimos perteneciendo al top ten mundial. Por último destacar que linkedin ya tiene entre nosotros más de 11M de usuarios y Facebook ya 750M en todo el mundo. Estamos hablando por tanto de unos hechos que, aunque van a modificar sustancialmente la dinámica de nuestras relaciones profesionales y personales, son claramente muy recientes. Linkedin nace en 2003 i Facebook en 2004
Y esto no ha hecho más que empezar. En los próximos años, en mi opinión, nos situaremos en una dinámica que verá (está viendo ya) el desarrollo de nuevas redes sociales verticales, especializadas o cerradas. Existe un cierto cansancio ya, en muchos entornos, sobre el uso de las redes sociales. “En poco tiempo se ha generalizado el uso de las redes sociales para temas personales y también para aspectos relacionados con el mundo laboral, búsqueda de trabajo, mejorar el networking, darse a conocer, compartir información y conocimientos, descargar o utilizar información propia o la de otros. El entorno 2.0 brinda nuevas oportunidades para organizar tanto la vida del trabajo como la social”. Sin embargo nada está suficientemente consolidado todavía. El último informe de Gartner vaticina la desaparición del e-mail en los próximos 5 años.
“Todo lo que sucede en el mundo de las redes sociales es una representación de la necesidad de comunicación, de compartir lo que se sabe y de aprender de los otros, que tienen las personas. De ahí que, aunque no se contemple en España una práctica generalizada del uso de las tecnologías sociales que facilitan la dirección de personas, después de la investigación realizada, pensamos…..que lo que está aconteciendo impregnará de tal manera la forma de trabajar de las personas que recursos humanos no tendrá más remedio que sumergirse de lleno para poder abordar su función con eficacia” No debemos olvidar que “El ser humano es un ser social y ello implica que es capaz de crear con mayor avidez en colaboración con otros. La cocreación (creación a partir de ideas de otros) será cada vez más frecuente gracias a las tecnologías sociales”
A pesar de que inicialmente el uso de las redes sociales en el área de los RRHH se ha centrado en aspectos como el reclutamiento y la selección, poco a poco van a generarse experiencias y hábitos en el campo de la formación, gestión del talento, desarrollo de carreras, organización del trabajo, trabajo en equipo y como no el de la gestión de la marca como empleador. No tengo ninguna duda de que el uso de las redes sociales va a favorecer el achatamiento de las estructuras, facilitando la productividad y, al mismo tiempo, supondrá pasos sustanciales en el desarrollo de la creatividad. Estructura, productividad y creatividad, tres aspectos en los que la gestión del factor humano es fundamento clave para el éxito empresarial.
Como afirma el estudio estamos en 2012 consolidando un proceso en el que “la revolución que ha comenzado con las tecnologías sociales (redes sociales, etc.) en el área de Recursos Humanos ha llegado para quedarse”. Para ello es necesario que las organizaciones desarrollen estrategias adecuadas. En este tema no es posible la política del avestruz.
